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Servizi e contatti

Numero verde 800 99.99.78

TRIO mette a disposizione i suoi servizi di informazione e assistenza telefonica, attivi nei giorni feriali dal lunedì al venerdì (orario 9:00-13:00 e 14:00-18:00) per supportarti nell’utilizzo dei corsi, comprendere meglio l'offerta formativa e facilitare il tuo apprendimento.

 

HELP-DESK

Rivolgiti al servizio di Help-desk per risolvere i problemi di accesso o fruizione dei corsi e per ricevere informazioni generali e tecniche sul sistema TRIO: scrivi all'indirizzo info@progettotrio.it.

Le persone con disabilità possono prenotare attraverso il servizio di Help-desk il supporto per informazioni, orientamento e chiarimenti sui contenuti dei corsi, insieme alla possibilità di poter sostenere i test finali per quei corsi TRIO che prevedono la versione accessibile.

TUTORAGGIO

Il tutor di orientamento ti assiste nella scelta dei corsi all'interno del catalogo, rispondendo alle richieste e aiutando a individuare i fabbisogni formativi. Scrivi a orientamento@progettotrio.it o accedi al forum pubblico dedicato al servizio.

Dopo che ti sei iscritto ad un corso, hai la possibilità di interagire anche con un tutor esperto dei contenuti per risolvere i quesiti relativi ai temi trattati. Il servizio avviene attraverso il link “contatta il tutor” presente nell’ambiente del corso e nel forum dell’area tematica di riferimento.

Gli e-teacher TRIO ti aiuteranno nello studio. Puoi interagire direttamente con loro e partecipare alle attività didattiche che propongono e puoi contattarli agli indirizzi tutor.lingue@progettotrio.it e tutor.informatica@progettotrio.it o attraverso i forum della Community.  Nel Laboratorio didattico di Inglese e informatica puoi interagire direttamente con loro e partecipare alle attività didattiche che propongono.

Il tutor tecnico che offre il servizio di assistenza, monitoraggio dell'andamento dei corsi e gestione dei report sull'attività formativa dei propri utenti per i Web Learning Group e i Poli di Teleformazione gestiti da TRIO risponde all'indirizzo wlg@progettotrio.it. Per informazioni generali sul funzionamento dei Web Learning Group, su come attivarli e sui servizi disponibili per le organizzazioni puoi rivolgerti a infowlg@progettotrio.it.

 

ALTRI INDIRIZZI E-MAIL DI SUPPORTO

  • Per informazioni sugli attestati di frequenza: attestati@progettotrio.it
  • Per iscriversi ai Webinar in programma e richiedere informazioni sugli eventi: webinar@progettotrio.it
  • Per gli Organismi Formativi Accreditati della Regione Toscana che chiedono informazioni sull’assistenza tecnica alla produzione nell'ambito dei Programmi Operativi Regionali (P.O.R.) di Regione Toscana: portoscana@progettotrio.it

NOTA BENE: trovi le prime risposte ai dubbi e alle difficoltà più comuni nella sezione F.A.Q.(Frequently Asked Questions) della Home page.