Il corso affronta i seguenti argomenti: l’evoluzione storica del concetto di qualità; due scuole di pensiero sull’amministrazione; il controllo della qualità e la riduzione continua della variabilità dei processi; evoluzioni dei sistemi di certificazione della qualità; la teoria della conoscenza profonda; la visione sistemica d’impresa; i modelli di organizzazione aziendale; il controllo e la gestione delle interdipendenze; il miglioramento continuo; la teoria dei vincoli; cost accounting e throughput accounting; algoritmo Drum-Buffer-Rope; il percorso di cambiamento in un’ottica di miglioramento continuo; le tipologie di vincoli e relativo approccio per la gestione dello stesso; la massimizzazione del risultato economico.